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Kia Canada au 1er rang pour le service client en 2021 pour la 4e année consécutive

23 août 2021 Kia Canada

Kia Canada est très heureux de partager avec vous les résultats de l’étude annuelle regroupée de JD Power sur l’indice de satisfaction client aux ventes (ISV) pour le Canada, publiée ce mois-ci.

Pour la quatrième année consécutive, nous nous sommes classés au 1er rang de l’indice ISC.
Même si nous constatons une baisse de 15 points par rapport à l’an dernier, nous obtenons 18
points au-dessus de la moyenne globale de l’industrie.

L’étude sur l’ISC de J.D. Power évalue la satisfaction après-vente (ASSI) des acheteurs et des
locateurs de véhicules neufs, puis classe chaque fabricant automobile participant en fonction de
sa performance.

Le sondage 2021 a mesuré l’expérience au service concessionnaire au cours des 12 derniers mois
pour les propriétaires de véhicules de l’année de fabrication 2018-2020 parmi 25 marques, dont
9 étaient des fabricants de véhicules haut de gamme et 16 non haut de gamme.
Le classement général et les points obtenus par les fabricants de véhicules non de luxe en 2021
sont les suivants :

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